よくある質問

マンション管理・コミュニティシステム「コラボ」では、
ご契約者向けにマンション管理・コミュニティ構築に役立つ提携サービスをご提供しております。

 

製品について

コラボの情報はマンション居住者以外の人にも見られてしまうのですか?

基本的にマンション居住者の方々だけがコラボにログインすることができます。
ユーザーID(Eメールアドレスでも可)とパスワードで認証するため、外部の人はコラボをご利用いただけません。

コラボは誰が使うのですか?

マンション居住者(一般居住者+管理組合理事会)様と管理会社様でご利用になられるケースが一般的です。

EXCELやWORDで作成している既存の電子ファイル(広報誌や資料、申請書など)を掲載させたいのですが。

それぞれのメニューは各種電子ファイルを掲載できます。
既存の電子ファイルを最大限にご活用いただけます。

マンションに関しての重要なデータをアップする予定ですが、セキュリティーは大丈夫ですか?

ユーザーID(Eメールアドレスでも可)とパスワードによる認証システムですので、基本的に居住者の方々しかコラボをご利用できません。 コラボは個人情報を外部へ漏洩させないよう設計されており、情報通信についても情報暗号化(SSL)を利用したセキュリティの高いシステムですので安心してご利用いただけます。

 

ご利用料金について

使うメニューの数などによって料金が異なりますか?

使うメニューの数で料金は変わりません。
利用料金内でいくつのメニューでもお使いいただけます。

利用料金の割引などはございますか?

ご契約年数に応じた特別割引プランなどをご用意しております。
まずはお気軽にお問い合わせください。

 

無料お試しについて

「無料お試し」は本当に60日間も無料で利用できるのですか?

管理組合様が当ホームページより無料お試し登録された場合に限り、 最大60日間無料でコラボをご利用いただけます。
無料お試しご利用後、本番利用(有料)されるかどうかをご判断していただきます。

「無料お試しのサービス」は「本番利用のサービス」と何か異なりますか?

基本的に本番利用時と同じサービスをご利用いただけます。

無料お試しが停止されてしまうケースはありますか?

無料お試し期間の終了をもって 、管理者様へご連絡を差し上げ、継続(本番)利用されるかどうかの確認をさせて頂きます。
蓄積されたデータは急には消えませんのでご安心ください。
本番利用される場合は、無料お試し版を継続してご利用いただけます。

無料お試しを登録した後、止めたい場合はどうすればいいですか?

ご利用停止の旨を弊社にご連絡いただくだけで結構です。

 

導入について

何戸(世帯)のマンションから導入可能ですか?

何戸(世帯)のマンションでもコラボは導入可能です。

パソコンの弱い人が多いのですが、使う上で問題はないですか?

コラボはできる限り多くの方にお使いいただけるよう、ユーザビリティを高め、使い勝手のよいものにしています。一目で見て分かるメニューやアイコン、デザインや文言の工夫まで、「わかりやすさ」にこだわりました。
また、スマートフォンなど携帯電話でご利用いただくことも可能です。

コラボを導入したくても、インターネットを使わない人が居住者にいるのですが。

PCを使わない人にとっては不公平を感じることもあると思いますので、現存の掲示板やアンケート手段などとコラボの併用を推奨させて頂いております。(紙での既存手段が無くなるわけではございません。)

コラボを利用したい居住者とそうでない居住者がいます。
理事会としてはコラボを導入したいのですが、どのようにすればよろしいでしょうか?

管理費から料金を支払うケースがほとんどですので、原則として総会でのご承認が必要かと思います。(マンション毎の規約にもよりますが、過半数の承認が一般的です。) ただ、PCを使わない人にとっては不公平を感じることもあると思いますので、現存の掲示板やアンケート手段などとコラボの併用を推奨させて頂いております。

導入する際、理事会でやるべきことは何がありますか?

まずは理事会にて無料お試し登録をして頂き、居住者にも広報した上で、2ヶ月間無料にてご利用いただくことを推奨しております。その上で、管理組合総会などで議案化し、「本格導入(本番利用)」するケースが一般的です。

理事会で導入する場合、管理会社さんの許可は必要なものなのでしょうか?

許可が必要なわけではないですが、システムの運用を考えますと事前にご相談いただくことをおすすめいたします。
出来れば運用方法について予め取り決めいただけると導入も運用もスムーズです。

ユーザ登録はどのように行なうのですか?

ユーザ登録は原則として、コラボをご利用になる居住者様ご自身で行って頂きます。 弊社より新規ユーザ登録のURL情報を送付させて頂きますので、ユーザーID・パスワード等をご登録ください。新規登録は数分で終了し、コラボをご利用いただけます。

 

運用管理について

機能カスタマイズはコラボの管理者(例:理事会メンバー)が行える作業ですか?

管理者様にお使いいただける「管理画面」で、各機能の設定が簡単に行えます。
弊社スタッフによる作業代行も可能ですのでお気軽にご相談ください。

管理画面を自分たちで使いたいのですが、慣れるまで心配です。

管理者に優しい「わかりやすい管理画面」をご用意しております。
導入後は、弊社スタッフがご質問にお答えし、管理者の方々をしっかりサポートいたしますのでご安心ください。

メニューなど機能のカスタマイズは導入時にしか行えませんか?

導入時だけでなく、運用中にも機能のカスタマイズが行えます。
メニューの変更なども運用中に行えます。

広告を非表示にすることは可能ですか?

可能です。
管理画面にて、広告主ごとに表示非表示を選べます。

導入後のサポートはございますか?

導入後にも継続的にサポート差し上げます。
管理画面の使い方のご説明から、管理作業の代行まで、コラボを運用される管理者様を全面的に支援いたしますのでご安心ください。
コラボサポートサービスの詳細はこちら>>

定期的な情報更新が手間となってしまうのですが。

例えば、「お知らせ掲示板」の定期的なデータ更新など、コラボサポートサービスの「データ更新支援」にてお受けいたします。面倒な更新作業は代行させていただきますのでご相談ください。(コラボサポートサービス)

手元の設計図面など各種紙資料をファイルとしてアップしたいのですが、それらをデータ化するサービスはありますか?

コラボサポートサービスにて「資料電子化支援」を行います。
お手元の紙資料をお送りいただければ、弊社にてスキャニングを行い、ご指定の場所にファイルアップさせていただきます。

権限をかえたいとき時はどうすればよろしいですか?

管理画面にて、権限を変更(例:住民権限⇔理事会権限)していただくだけで結構です。

ご利用までの流れ

コラボは60日間無料でお試しいただけます。

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